Das Händlermodell in Spanien in einer Rentabilitätskrise
Eine aktuelle MSI-Studie für Faconauto hat die derzeitige Situation der Autohändler aufgezeigt. Die mangelnde Rentabilität gefährdet das Überleben der Hälfte der bestehenden Betriebe in Spanien, deren Marge von insgesamt 0,7% weit davon entfernt ist, die Geschäftsausgaben bewältigen zu können.
Auch wenn durch diese Margenverringerung eine stärkere Konzentration von Unternehmen und eine Suche nach Profitabilität abhängig vom Volumen auftritt, scheinen die Verkaufsstellen mittelfristig nicht gefährdet zu sein, da, wie schon erwähnt, die Nähe zum Kunden durch nichts zu ersetzen ist.
Aus dem von der Studie vorgestellten Bild lassen sich aber noch weitere wichtige Aspekte ableiten; insbesondere die Tendenz von Händlernetzwerken sich auf den Verkauf von Neufahrzeugen zu konzentrieren und den After-Sales-Service und das Remarketing nicht richtig zu dimensionieren. Bei der Optimierung beider Faktoren kann die Partizipation von Lever Touch-Profis entscheidend sein.
Was Lever Touch für Ihren After-Sales-Service leisten kann
Von unserer Werkstatt in Barcelona aus können wir den Händlern basierend auf unserer Erfahrung und der hohen Qualifikation unserer technischen Mitarbeiter wertvolle Unterstützung bieten. Lever Touch als Partner wird Ihren After-Sales-Service auf ein anderes Qualitätsniveau heben und der Händler kann von der Kostenoptimierung profitieren, die durch die Auslagerung einer technischen Aufgabe gelingt.
Die Geschwindigkeit der Eingriffe, gepaart mit der Vielseitigkeit der Funktionen von Lever Touch sowie die Möglichkeit, die Händler in ihren eigenen Einrichtungen zu unterstützen, führt zu einer wesentlich größeren Kundenzufriedenheit mit dem Kundendienst und einer deutlichen Verbesserung des Markenimage sowie zu einer daraus resultierenden positiven Auswirkung auf die Kundenbindung.
Die Einrichtung von Lever Touch in Barcelona konzentriert sich insbesondere auf Smart Repair in maximal 24 Stunden. In unserem Betrieb ist die Reduzierung der Zeit, die das Fahrzeug insgesamt in der Werkstatt verbleibt, eine Priorität, dazu trägt das anerkannte Know-How unserer Mitarbeiter bei der Anwendung der PDR-Technik bei, die beim Umgang mit Hageldellen einen dreifachen Vorteil bietet: minimale Einwirkung auf die Karosserie, Zurücksetzung des Fahrzeugs in sein ursprüngliches Aussehen ohne dabei den Lack zu verändern, und fünfmal schnellere Ausführung als bei traditionellen Techniken.
Die Arbeiter von Lever Touch bringen das Auto in einem tadellosen Zustand in kürzester Zeit wieder in Umlauf, und wir weisen gerne darauf hin, dass die Wirksamkeit des Kundenservices ein Faktor ist, der von den Kunden sehr geschätzt und von den Händlern oft vernachlässigt wird. Es ist ratsam, die Optimierung dieses Service auch als eine Möglichkeit zu betrachten, die Rentabilität des gesamten Betriebs zu erhöhen, aber das kann nur passieren, wenn es in den Händen eines Partners bleibt, der Garantien gewährt, wie diese von Lever Touch angeboten werden, dessen Weg und technische Exzellenz leicht überprüfbar sind.
Lever Touch: Eine messbare Verbesserung im Remarketing
Wir haben auch den Mangel an Ressourcen verbessert, mit denen sich ein Teil der Händler der Remarketing-Arbeit ihrer Fahrzeuge beschäftigen muss. Nichtsdestotrotz muss man vorsichtig sein, wenn man ein Auto wieder auf den Markt bringen möchte: es ist unabdingbar, dass nach der Reparatur der bestmögliche Zustand des Fahrzeugs präsentiert wird, Innenraumkonditionierung sowie die Reparatur von Schäden, die das Auto insgesamt aufwerten und die Rentabilität beim Verkauf erhöhen.
Der intelligente Reparaturservice von Lever Touch garantiert diese Ergebnisse in einem Minimum an Zeit und die Erwartungen an Remarketing-Vorgänge erheblich verbessernd.
In gleicher Weise beschäftigen wir uns mit der Justierung von Gebrauchtfahrzeugen.
Die Werkstatt von Lever Touch in Barcelona ist, kurz gesagt, die beste Option für jeden Händler, der durch seine Tätigkeit profitieren muss indem er mit einem soliden und professionellen Partner zusammenarbeitet.
