{"id":80032,"date":"2019-09-09T14:32:44","date_gmt":"2019-09-09T12:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.levertouch.com\/?p=80032"},"modified":"2020-11-11T12:14:56","modified_gmt":"2020-11-11T11:14:56","slug":"5-motivos-para-externalizar-su-servicio-postventa-oficial-a-lever-touch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.levertouch.com\/es\/5-motivos-para-externalizar-su-servicio-postventa-oficial-a-lever-touch\/","title":{"rendered":"5 motivos para externalizar su servicio postventa oficial a Lever Touch"},"content":{"rendered":"

En un art\u00edculo reciente<\/a> hac\u00edamos referencia a la crisis de rentabilidad que afecta a los concesionarios espa\u00f1oles y podr\u00eda amenazar la supervivencia de buena parte de ellos. M\u00e1s all\u00e1 de las cifras que muestran los escasos m\u00e1rgenes obtenidos, un estudio detenido de la situaci\u00f3n pone de manifiesto lo que parece un error de enfoque frecuente: la atenci\u00f3n casi exclusiva de los concesionarios a la venta de autom\u00f3viles nuevos, y su tendencia a despreocuparse del servicio postventa<\/strong> y de las labores de remarketing<\/em>.<\/p>\n

El servicio postventa<\/strong>, sin embargo, resulta un factor muy valorado por los usuarios y un aspecto de notable peso en la imagen de la marca: un servicio de calidad aumenta el prestigio y la fidelidad en la misma medida en que su desatenci\u00f3n puede arruinar la buena fama de cualquier firma.<\/p>\n

Esas mismas han sido las conclusiones de los asistentes al reciente Automotive Dealer Day<\/a>, en Verona, en el que tambi\u00e9n ha estado presente Lever Touch<\/strong>: la mejora del servicio postventa <\/strong>aparece como uno de los mayores y m\u00e1s importantes desaf\u00edos para comerciantes y fabricantes de autom\u00f3viles, y los operadores independientes juegan un papel clave en la externalizaci\u00f3n<\/strong> de esa labor.<\/p>\n

La rentabilidad del concesionario o establecimiento se elevar\u00e1 contando con un partner<\/em> capaz de aportar solvencia t\u00e9cnica, profesionalidad y experiencia, y hemos querido resumir las ventajas que ofrece Lever Touch<\/strong> en cinco buenos motivos para externalizar su servicio postventa oficial a nuestra empresa<\/strong>:<\/p>\n

1. Experiencia con grandes marcas y capacidad de gesti\u00f3n de picos de trabajo<\/strong><\/h2>\n

Hemos trabajado para 16 marcas de autom\u00f3viles entre las que se encuentran Audi, Ferrari, Alfa Romeo, Fiat, Citroen y Peugeot. M\u00e1s de 345.000 veh\u00edculos han pasado por las manos de nuestros t\u00e9cnicos, y nuestra labor en m\u00faltiples siniestros provocados por granizo, ventisca y contaminaci\u00f3n industrial, y en tareas de montaje, nos ha dado ocasi\u00f3n de desarrollar una elevada capacidad para afrontar picos de trabajo y reparaciones masivas.<\/p>\n

\"Major<\/p>\n

2. Servicio r\u00e1pido y One-stop shopping<\/em><\/strong><\/h2>\n

La filosof\u00eda del ahorro de tiempo y dinero al cliente nos ha llevado a la especializaci\u00f3n en reparaciones r\u00e1pidas y a una propuesta que facilita enormemente las cosas al usuario: en Lever Touch<\/strong> nos encargamos de la atenci\u00f3n personal, los tr\u00e1mites con la aseguradora, aportar soluciones de movilidad alternativa y la reparaci\u00f3n del autom\u00f3vil da\u00f1ado.<\/p>\n

3. Empleo de t\u00e9cnicas de reparaci\u00f3n no agresivas<\/strong><\/h2>\n

La t\u00e9cnica Paintless Dent Repair<\/em><\/a>, en la que nuestros trabajadores est\u00e1n concienzudamente formados, no solo permite una radical reducci\u00f3n de los plazos de reparaci\u00f3n de carrocer\u00edas afectadas por abolladuras<\/a>. Tambi\u00e9n hace posible que la intervenci\u00f3n sobre el veh\u00edculo resulte m\u00ednimamente agresiva, logrando devolver a la chapa un aspecto perfecto sin que la pintura original sufra alteraci\u00f3n y sin que, en consecuencia, resulte afectada la garant\u00eda del fabricante.<\/p>\n

\"Paintless<\/p>\n

4. S\u00f3lida estructura propia<\/strong><\/h2>\n

La eficiencia y la capacidad de nuestra empresa se asientan en una amplia estructura que incluye t\u00e9cnicos, talleres y academia de formaci\u00f3n<\/a>, y en cuyo funcionamiento resulta de capital importancia la capilaridad. El flujo de informaci\u00f3n entre los trabajadores de Lever Touch<\/strong>, y entre la empresa y sus socios, clientes y proveedores, nos permite ser una compa\u00f1\u00eda din\u00e1mica, flexible y en constante renovaci\u00f3n. Esa condici\u00f3n se traduce, adem\u00e1s, en la posibilidad de trabajar en nuestros propios centros o en las instalaciones de concesionarios y talleres.<\/p>\n

\"training<\/p>\n

5. Especializaci\u00f3n en smart repairs<\/em> y dominio de las t\u00e9cnicas tradicionales<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Lever Touch<\/strong> centra su labor en la calidad y en la rapidez. Conocemos el trastorno que para cualquier usuario supone la permanencia de su veh\u00edculo en el taller, y a trav\u00e9s de nuestro servicio de smart repair<\/em> ofrecemos una soluci\u00f3n a los da\u00f1os de escasa o mediana importancia en el m\u00ednimo tiempo. En una mayor\u00eda de casos, un per\u00edodo de 24 horas ser\u00e1 suficiente para devolver al veh\u00edculo su estado id\u00f3neo. La cualificaci\u00f3n de nuestros t\u00e9cnicos y su maestr\u00eda en el empleo de las t\u00e9cnicas PDR y los procedimientos tradicionales hacen posible la mejor respuesta en el menor plazo.<\/p>\n

\"smart<\/p>\n

Los que hemos expuesto son factores de peso que, seg\u00fan nuestro criterio, apoyan la elecci\u00f3n de Lever Touch<\/strong> como socio estrat\u00e9gico para la externalizaci\u00f3n de un servicio oficial postventa<\/strong>. Como operador independiente de acreditado recorrido, nuestra empresa puede desempe\u00f1ar un papel esencial en la optimizaci\u00f3n de los servicios y la rentabilidad de fabricantes y concesionarios.<\/p>\n

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