Le modèle des concessionnaires en Espagne en pleine crise de rentabilité

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Le modèle des concessionnaires en Espagne en pleine crise de rentabilité

Un récent studio de MSI pour Faconauto a révélé la situation que les concessionnaires automobiles rencontrent ces derniers temps. L’absence de rentabilité met en danger la survie de la moitié des établissements existants en Espagne, dont la marge de 0,7% est loin de celle nécessaire pour faire face aux dépenses d’entreprise.

Bien que cette diminution des marges suggère une plus grande concentration des entreprises et une recherche de rentabilité basée sur le volume, les points de vente à moyen terme ne semblent pas menacés car, comme indiqué, la proximité avec le client n’est pas substituable.

Mais à partir de la vue d’ensemble présentée par l’étude, d’autres aspects importants peuvent être extraits ; en particulier, la tendance des réseaux de concessionnaires à se concentrer sur la vente de nouveaux véhicules et à ne pas dimensionner correctement le service après-vente et le remarketing. Dans l’optimisation de ces deux facteurs, la participation des professionnels de Lever Touch peut être déterminante.

Ce que Lever Touch peut faire pour son service après-vente

De notre atelier de Barcelone, nous sommes en mesure de fournir aux concessionnaires un soutien précieux basé sur notre expérience et la haute qualification de notre personnel technique. Avoir Lever Touch en tant que partenaire améliorera votre service après-vente à un autre niveau de qualité et le concessionnaire peut bénéficier de l’optimisation des coûts impliqués dans l’externalisation d’une tâche technique.

Concesionarios servicio posventa

La rapidité des interventions, la polyvalence des services Lever Touch et la possibilité de soutenir les concessionnaires dans leurs propres installations se traduisent par une plus grande satisfaction des clients vis-à-vis du service après-vente et une amélioration significative de l’image de marque. marque, en plus de l’effet positif résultant sur la fidélité des utilisateurs.

Les installations de Lever Touch à Barcelone sont particulièrement orientées vers les réparations intelligentes dans une période maximale de 24 heures. Dans notre fonctionnement, réduire la durée de séjour du véhicule est une priorité, et ceci grâce à l’expertise reconnue de notre personnel dans l’application de la technique DSP, un moyen de faire face à la réparation des bosses qui offre un triple avantage: agressivité minimale avec la matière, restitution du véhicule dans son aspect d’origine sans altérer la peinture, le temps d’exécution est cinq fois inférieur à celui des techniques traditionnelles.

Les travailleurs de Lever Touch remettront la voiture en circulation dans des conditions impeccables et dans un délai très court, et il semble approprié d’insister sur le fait que l’efficacité du service après-vente est un facteur très apprécié par les clients et souvent négligé par les concessionnaires. Il est judicieux de considérer l’optimisation de ce service comme un moyen d’augmenter la rentabilité de l’établissement, mais cela ne se produira que s’il est laissé à un partenaire des garanties offertes par Lever Touch, dont le parcours et l’excellence technique sont facilement vérifiables.

Lever Touch: une amélioration remarquable du remarketing

Nous avons également avancé le manque de ressources avec lesquelles une partie des concessionnaires doivent se consacrer au travail de remarketing de leurs véhicules. Cependant, quand il s’agit de confier une voiture au marché, il faut être prudent : il est essentiel qu’il présente le meilleur état possible après une réparation complète, le conditionnement intérieur et la réparation des dommages qui réévalues la voiture et augmente la rentabilité de sa vente.

Concesionarios remarketing

Le service de réparation intelligente de Lever Touch assure ces résultats dans un laps de temps minimum, améliorant grandement les attentes de toute opération de remarketing. Dans les mêmes termes, nous traitons le développement des véhicules d’occasion.

L’atelier Lever Touch à Barcelone est, en définitive, la meilleure option pour tout concessionnaire qui doit tirer profit de son activité en s’associant à un partenaire solide, professionnel et solvable.

 

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