{"id":80023,"date":"2019-09-09T14:29:23","date_gmt":"2019-09-09T12:29:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.levertouch.com\/?p=80023"},"modified":"2020-01-22T16:05:14","modified_gmt":"2020-01-22T15:05:14","slug":"comment-vivre-une-operation-en-grele-de-lever-touch-de-linterieur-entretien-avec-sarra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.levertouch.com\/fr\/comment-vivre-une-operation-en-grele-de-lever-touch-de-linterieur-entretien-avec-sarra\/","title":{"rendered":"Comment vivre une op\u00e9ration en gr\u00eale de Lever Touch de l’int\u00e9rieur. Entretien avec Sarra"},"content":{"rendered":"

Bonjour Sarra, quelle est votre position dans Lever Touch ?
\n<\/strong>Bonjour, je suis responsable du d\u00e9veloppement commercial France<\/p>\n

Quelle est votre parcoure avant votre int\u00e9gration dans la soci\u00e9t\u00e9 ?
\n<\/strong>Je travaille dans le secteur de la gr\u00eale depuis 4 ans et avant j\u2019\u00e9tais dans le secteur du commerce de l\u2019automobile, j\u2019ai la chance de travailler dans un milieu qui me passionne.<\/p>\n

“Nous savons ce que vous avez fait l’\u00e9t\u00e9 dernier” mais pourrie vous nous en dire davantage
\n<\/strong>Cet \u00e9t\u00e9 j\u2019ai travaill\u00e9 sur diff\u00e9rents projets aussi enrichissants les uns que les autres. Nous avons eu trois cas de figure diff\u00e9rents\u00a0: le 1er<\/sup>, nous avons trait\u00e9 uniquement les v\u00e9hicules parc d\u2019un concessionnaire\u00a0; Le 2ieme, nous avons trait\u00e9 le parc d\u2019un groupe automobile et les v\u00e9hicules priv\u00e9s de leurs clients et le 3ieme, nous avons ouvert une plateforme de gestion pour les compagnies d\u2019assurances des particuliers.<\/p>\n

\u00c0 combien d’op\u00e9ration avez-vous particip\u00e9 et \u00e0 quels endroits ?
\n<\/strong>J\u2019ai particip\u00e9 \u00e0 3 op\u00e9rations diff\u00e9rentes, la premi\u00e8re \u00e9tait situ\u00e9e \u00e0 Toulouse, la seconde \u00e0 \u00c9pinal dans le Nord Est et la troisi\u00e8me \u00e0 Limoux \u00e0 30 km de Carcassonne situ\u00e9 dans le Sud Est.<\/p>\n

Combien de temps vous faut-il pour intervenir depuis qu’elle vous a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 ?
\n<\/strong>Nous \u00e9tions intervenus dans les 24h apr\u00e8s avoir pris connaissance des chutes de gr\u00eale<\/p>\n

Que trouvez-vous une fois sur les lieux de l\u2019incident ?
\n<\/strong>Nous analysons la typologie de gr\u00eale et constatons les d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par cet \u00e9v\u00e8nement climatique<\/p>\n

Quelle \u00e9tait votre fonction exactement ?
\n<\/strong>Ma fonction, dans un premier temps \u00e9tait de rassurer mon client, dans la plupart des cas, ils ne sont pas pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 ce genre d\u2019\u00e9v\u00e8nement. Je devais analyser le nombre de v\u00e9hicules endommag\u00e9s et faire un \u00e9tat des lieux de l\u2019endroit o\u00f9 nous allions travailler. Nous devons adapter notre logistique et notre personnel en fonction du lieu du projet.<\/p>\n

Combien de personnes faisaient partie de l\u2019\u00e9quipe ?
\n<\/strong>Dans les deux concessions \u00e0 Toulouse, nous avons mis en place 14 techniciens, 4 d\u00e9garnisseurs, un directeur technique et un responsable coordination.<\/p>\n

A Limoux, nous avons install\u00e9 une plateforme pour les compagnies d\u2019assurances et nous \u00e9tions 5 personnes.<\/p>\n

\"hail<\/p>\n

Quel genre de r\u00e9parations ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es et combien de v\u00e9hicules\u00a0?
\n<\/strong>A Toulouse, nous avons r\u00e9par\u00e9 788 voitures en 13 jours, une op\u00e9ration 100% PDR.<\/p>\n

Actuellement, je travaille \u00e0 Limoux, les compagnies d\u2019assurances ont fait appel \u00e0<\/p>\n

Lever Touch pour une gestion de A \u00e0 Z des dossiers, nous avons r\u00e9par\u00e9 environ 300 voitures de particuliers pour l\u2019instant.<\/p>\n

La gr\u00eale a fortement endommag\u00e9 les v\u00e9hicules, nous avons install\u00e9 une plateforme, des v\u00e9hicules de pr\u00eats, une cabine de peinture mobile\u2026 Une vraie carrosserie mobile\u00a0; nous expertisons les v\u00e9hicules avec les experts mandat\u00e9s par les compagnies d\u2019assurances, nous proc\u00e9dons aux r\u00e9paration PDR, aux changements d\u2019\u00e9l\u00e9ments comme les portes, les capots, les pares brises\u2026et \u00e0 la peinture des v\u00e9hicules.<\/p>\n

Combien de temps a dur\u00e9 tout le processus jusqu’\u00e0 la livraison de la totalit\u00e9 des v\u00e9hicules\u00a0?
\n<\/strong>Le processus d\u00e9pend de chaque sinistre, les r\u00e9parations de v\u00e9hicule de particulier sont un peu longues compar\u00e9es \u00e0 celles d\u2019un parc automobile chez un concessionnaire, les v\u00e9hicules sont d\u00e9j\u00e0 sur place.<\/p>\n

Pour les particuliers, nous devons les contacter pour fixer les rendez-vous expertises, expertiser le v\u00e9hicule et leur fixer un rendez-vous pour r\u00e9parations. Le temps de l\u2019immobilisation, nous lui mettons \u00e0 disposition un v\u00e9hicule de pr\u00eat. La r\u00e9paration peut durer entre 1 \u00e0 5 jours si nous devons faire le PDR et la carrosserie.<\/p>\n

Quelle a \u00e9t\u00e9 la r\u00e9action des clients qui vous ont vu travailler ?
\n<\/strong>Ils sont impressionn\u00e9s par notre temps de r\u00e9activit\u00e9, de l\u2019organisation, par notre logistique et de notre capacit\u00e9 d\u2019adaptation\u00a0; pour nous chaque client est diff\u00e9rent, chaque gr\u00eale est diff\u00e9rente et c\u2019est pourquoi nos offres de services sont personnalis\u00e9es et adapt\u00e9es \u00e0 chaque besoin.<\/p>\n

Si vous deviez d\u00e9finir en 3 mots le service Lever Touch\u00a0;
\n<\/strong>Qualit\u00e9, innovation, Ambition,<\/p>\n

\u00cates-vous pr\u00eat pour la saison prochaine ? Quelles sont vos attentes pour 2019 ?
\n<\/strong>Nous sommes toujours pr\u00eats \u00e0 relever de nouveaux d\u00e9fis. Pour 2019, je souhaiterais que notre soci\u00e9t\u00e9 soit n\u00b01 mondial dans notre secteur d\u2019activit\u00e9 et une r\u00e9f\u00e9rence dans le milieu de gestion de sinistre. Nous ne nous reposons pas sur nos acquis, nous continuons \u00e0 apprendre, \u00e0 d\u00e9velopper et \u00e0 innover.<\/p>\n

 <\/p>\n

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