Wie kann man einen Traum in eine solide Realität verwandeln? Marcos Hidalgo, Country Manager bei Lever Touch España, erzählt uns seine Geschichte
Er lächelt in die Kamera, voller Aufregung und mit Autorität in den Augen.
Er weiß, dass er in diesem Moment von allen mit Verwunderung und Respekt beobachtet wird.
Es ist der Tag des Fotoshootings; alle sind bereit zu zeigen, dass sie Teil einer wunderbaren Familie sind. Eine solide und unaufhaltsame Familie wie Lever Touch España, die er heute noch führt.
Die spanische Niederlassung hat nicht aufgehört zu wachsen. Wir haben uns gedacht, das Geheimnis (oder einen Teil davon) zu entdecken, das sich hinter so viel Erfolg verbirgt.
Wir zeigen Ihnen nun das Interview mit Marcos Hidalgo, unser Country Manager bei Lever Touch Spanien, am Vortag eines der wichtigsten Tage der Niederlassung: das 10. Jubiläum intensiver Tätigkeit.
Was war der Weg, der Sie dazu geführt hat, eine der solidesten und mächtigsten Niederlassungen von Lever Touch, Lever Touch España, zu führen?
Es ist nicht einfach gewesen. Ich startete alleine in Spanien, im jahre 2011, und heute sind wir fast 70 mitarbeiter. Wie sie sich vorstellen können, sind es 10 besonders intensive jahre gewesen. Jede neu dazugekommene person hat zu diesem hervorragenden wachstum beigetragen. Alle haben mitgeholfen. Wir haben mit mühe und bescheidenheit gearbeitet, und ohne es wirklich zu merken, haben wir es bis hierhin geschafft
Und das Geheimnis des Erfolgs?
Ich denke, dass der schlüssel zu dem erfolg darin lag, dass wir personen gefunden haben, die sich für das projekt engagieren. Von ihnen zu lernen und ihnen meine über jahre gesammelten kenntnisse zu vermitteln. Man muss delegieren können und darauf vertrauen, dass die anderen die dinge genau so gut wie du machen werden. Das hat bei mir funktioniert.
Lever Touch España in 1 Wort…
Teamarbeit.
Was war die größte Herausforderung in diesen 10 Jahren?
Wahrscheinlich der bau des BCN Express Repair Center. Wir wollten eine anlage, die unsere besucher nicht gleichgültig lassen wird. Dass unsere kunden unsere leidenschaft für die welt des automobils fühlen. Die anlage sollte besonders modern sein, aber gleichzeitig zeigen, dass unsere handwerker (monteure, karosserie-experten, maler, PDR-techniker) die eigentliche hauptrolle spielen. Auch unser personal am empfang. Sie sind es schliesslich, die unseren kunden zeigen, wie wichtig sie für uns sind. Ich glaube, dass wir es zusammen geschafft haben. Aber ich muss zugeben, dass es eine grosse herausforderung gewesen ist.
Was macht Sie, Ihrer Meinung nach, zu einem guten Führer?
Ich denke, dass man führung nicht auferlegen kann. Es ist etwas, das man sich jeden tag, jeden monat, im laufe der jahre, verdienen muss. Es sind die anderen, die dich zum führer machen oder dich als führer sehen. Man kann sich nicht selbst zum führer ernennen. Um es zu schaffen, müssen die menschen dir glauben und dir vertrauen. Ich habe es immer vorgezogen den personen nahe zu stehen und empathie gegenüber den kollegen zu zeigen. Ich begrüsse die mitarbeiter jeden morgen, einzeln. Ich freue mich auch, ihnen zu gratulieren, wenn sie gute arbeit geleistet haben. Alle wissen, dass ich ihnen zur verfügung stehe. Sie wissen aber auch, dass ich grossen wert auf qualität lege, und ich möchte, dass auch sie es tun.
Was macht Sie stolz auf Ihr Unternehmen?
Etwas, was mir besonders gefällt, ist die gute atmosphäre und die kameradschaft. Ich denke, dass sich dies sehr positiv auf die arbeit auswirkt. Ich bin auch sehr stolz darauf, eine gute reputation in der branche zu haben, und dass unsere kunden uns vertrauen.
Lever Touch España investiert sehr viel in junge Leute. Was genau bietet die Lever Touch Academy?
Sie bietet ausbildung in einem handwerklichen beruf, der zurzeit hoch nachfragt ist, und gibt ihnen auch einen attraktiven karriereplan. Wir wollen, dass unsere jungen menschen in unserer akademie viel lernen und hier für viele jahre bleiben. Dafür versuchen wir, dass sie sich sehr wohl fühlen und sehen, dass sie fortschritte machen können. Mühe wird belohnt.
Wenn Sie von vorne anfangen könnten, würden Sie etwas anders machen?
Man kann die vergangenheit nicht ändern. Ich habe mit sicherheit fehler gemacht, und es gibt dinge, die ich besser hätte tun können. Aber ich habe die ruhe zu wissen, dass ich immer mein bestes gegeben und mit ehrlichkeit gehandelt habe. Logischerweise habe ich heute mehr erfahrung als zu beginn. Aber es ist viel besser, sich auf die zukunft zu konzentrieren, denn das ist das was in unseren händen liegt. Und da wir über zukunft sprechen, kann ich ihnen sagen, dass ich der meinung bin, dass lever touch eine vielversprechende zukunft hat. Ich bin mir darüber sicher, denn, wie ich bereits sagte, wir sind ein grosses team.