¿Cómo convertir un sueño en sólida realidad? Marcos Hidalgo, Country Manager de Lever Touch España, nos cuenta su historia
Sonríe a la cámara, con emoción y autoridad en los ojos.
Sabe que, en ese momento, todo el mundo le está observando con asombro y respeto.
Es el día de la sesión fotográfica; todo el mundo listo para demostrar que forman parte de una hermosa familia. Una familia sólida e imparable, como Lever Touch España, que sigue liderando a día de hoy.
La sucursal hispana no ha dejado de crecer. Hemos pensado en descubrir el secreto (o parte de él) que se esconde detrás de tanto éxito.
A continuación, os dejamos la entrevista a Marcos Hidalgo, Country Manager de Lever Touch España, en la víspera de una de las fechas más importantes de la sucursal: 10 años de intensa vida.
¿Cuál ha sido el camino que te ha llevado a liderar una de las sucursales más sólidas y potentes de Lever Touch, Lever Touch España?
No ha sido fácil. Empecé sólo en España en 2011 y hoy somos casi 70 empleados. Cómo podrás imaginar han sido 10 años muy intensos. Cada persona que ha ido incorporándose ha ido sumando y contribuyendo a este crecimiento sobresaliente. Cada uno ha puesto su granito de arena. Hemos trabajado con esfuerzo y humildad y sin darnos cuenta hemos llegado hasta aquí.
¿Y el secreto de tanto éxito?
Creo que la clave del éxito ha sido encontrar personas comprometidas con el proyecto. Aprender de ellos y por mi parte transmitirles todo lo que yo he aprendido en tantos años de experiencia. Hay que saber delegar y confiar en que los demás harán las cosas tan bien como tú las harías. A mi me ha ido bien así.
Lever Touch España en 3 palabras…
Trabajo en equipo.
¿Cuál ha sido el desafío más grande en estos 10 años?
Tal vez dirigir la construcción del BCN Express Repair Center. Queríamos un centro que no dejara indiferente a quien lo visitara. Que nuestros clientes percibieran nuestra pasión por la automoción. Un centro muy moderno, pero donde se viera claramente que nuestros artesanos (montadores, chapistas, pintores, técnicos PDR…) son los auténticos protagonistas. También nuestro personal de recepción, al final ellos son los que hacen sentir importantes a nuestros clientes. Creo que entre todos lo conseguimos. Pero reconozco que fue un verdadero desafío.
¿Qué es lo que crees que te hace un buen líder?
Creo que el liderazgo no es algo que pueda imponerse. Es algo que tienes que ganarte cada día, cada mes, a través de los años. Son los demás los que te hacen o te ven como un buen líder, tu no puedes autoproclamarte líder. Para lograrlo la gente debe creer y confiar en ti. Siempre me ha gustado ser una persona cercana y demostrar empatía a los compañeros. Suelo bajar cada mañana a saludar a todos los muchachos uno a uno. Me gusta felicitarles cuando hacen un gran trabajo. Todos saben que estoy a su disposición. Eso sí, también saben que soy muy muy exigente con la calidad y quiero que ellos también lo sean.
¿Qué es lo que te hace sentir orgulloso de tu empresa?
Una de las cosas que más me gustan es el buen ambiente y el compañerismo. Creo que esto incide muy positivamente en el trabajo. Estoy muy orgulloso también de tener una buena reputación en el sector y que nuestros clientes confíen en nosotros.
Lever Touch España invierte mucho en los jóvenes. ¿Qué es lo que ofrece exactamente la Lever Touch Academy?
Les ofrece formación en un oficio artesanal que actualmente está muy demandado y además les da un plan de carrera atractivo. Queremos que nuestros jóvenes aprendan mucho en nuestra Academia y se queden aquí por muchos años. Para ello intentamos que se sientan muy a gusto y vean que pueden progresar. El esfuerzo tiene recompensa.
Si pudieras comenzar de nuevo, ¿hay algo que harías diferente?
El pasado no se puede cambiar. Seguramente he cometido errores y hubo cosas que podría haber hecho mejor. Pero tengo la tranquilidad de saber que siempre dí lo mejor de mí y actué con honestidad. Lógicamente hoy tengo más experiencia que cuando empecé. Pero es mucho mejor centrarse en el futuro que es lo que está en nuestras manos.Y hablando de futuro, puedo decirte que creo que Lever Touch tiene un futuro prometedor. Estoy convencido porque como te he dicho anteriormente, somos un gran equipo.