¿Cuáles son los retos más grandes a los que se enfrenta la industria del automóvil?
Un desafío importante está representado por el cambio que se está dando en el concepto de automóvil para el consumidor: de simple bien de propiedad a plataforma multiservicio capaz de satisfacer la necesidad de movilidad. Esto conducirá a un aumento en la firma de contratos de alquiler a corto y mediano plazo, y a un mayor uso compartido de los automóviles, especialmente en las grandes áreas urbanas.

Otro desafío relevante será la gestión de automóviles conectados, tanto por el impacto que tendrá en el área de seguros, como por el que ejercerá en la industria de reparación de automóviles: disminución en el número de accidentes, necesidad de procedimientos estandarizados y certificados para la reparación de automóviles, nuevas problemáticas legales relacionadas con la privacidad y la responsabilidad civil.

¿A qué personaje innovador de la industria del automóvil le hubiese gustado conocer?
Me hubiera gustado conocer a Ferruccio Lamborghini, creador de la famosa casa Sant’Agata Bolognese y conocer detalles sobre su relación con Enzo Ferrari.

¿Qué innovación de la industria del automóvil le hubiera gustado inventar?
Paso tanto tiempo en el coche, que estoy muy agradecido con quienes inventaron y siguen inventando todas esas herramientas que garantizan la máxima seguridad del automovilista.

¿Cómo cree que será el futuro de las reparaciones de automóviles?
Cada vez más, los técnicos mecánicos tendrán que trabajar con automóviles enfocados en tecnología e innovación; necesitarán habilidades específicas, capacitación, nuevos equipos, más tecnología y reparaciones menos improvisadas.
Como resultado, muchos talleres de carrocería se cerrarán y otros se convertirán en centros de servicios múltiples para garantizar la movilidad de los clientes.

¿Qué cree que puede aportar Lever Touch en ese futuro?
El cliente siempre querrá reparar el automóvil lo antes posible, sin que pierda valor en el mercado.

Lever Touch ya repara hoy rápidamente, sin perder que el automóvil pierda valor.
Esto significa que Lever Touch ya tiene la base para operar en este mercado altamente innovador y competitivo, porque tenemos las habilidades, la tecnología y los recursos humanos necesarios para hacerlo: tiempos de reparación rápidos, calidad garantizada, rastreo de las piezas de reemplazo, atención al cliente.

¿Cómo conoció la empresa Lever Touch?
En 2011, trabajé como gerente de una compañía de seguros e intenté organizar un drive-in por primera vez, para reparar los daños causados por granizo a nuestros asegurados.

¿Qué es lo que más lo sorprendió de la forma de trabajar de Lever Touch?
Además de la velocidad y la calidad de las intervenciones realizadas, me sorprendió el espíritu de equipo, la pertenencia a un grupo y el firme deseo de lograr un objetivo común.

¿Qué espera de su etapa en Lever Touch?
Espero contribuir, junto con todos los demás empleados de la empresa, a que Lever Touch sea conocida como sinónimo de excelencia para todos los actores del sector automotriz.
Creo en la fortaleza de este equipo; esperamos, en los próximos 10 años, hacer un gran trabajo y alcanzar objetivos ambiciosos. Yo diría que es un buen punto de partida.

El cambio inspira miedo y entusiasmo. Uno de nuestros talentos más grandes es aprender a manejar ambas cosas. ¿Cómo enfrentará usted el cambio?
Creo que debemos usar nuestro entusiasmo para vencer el miedo; enfrentar el cambio paso a paso y evitar un entusiasmo excesivo que pueda hacernos perder el contacto con la realidad.

Deje una pregunta para el próximo entrevistado.
Tener las ideas correctas puede marcar la diferencia en el mercado, pero muchos hombres con ideas brillantes han fallado en la realización. ¿Qué tan importante es trabajar en una compañía internacional como Lever Touch, con empleados de diferentes sectores, para generar nuevas ideas de negocios y tener las herramientas adecuadas para implementarlas?