L’activité de Lever Touch s’est construite, et se construit, sur les besoins de nos clients. Des besoins réels qui exigent des solutions réelles, qui nous ont inspiré et poussé à développer un concept d’atelier différent : l’Express Repair Center.

Nous avons donc accordé une attention particulière à notre service client en vue d’offrir toujours à nos clients des informations transparentes et immédiates ainsi qu’à la réduction des délais de réparation afin que nos clients puissent récupérer au plus vite leurs véhicules, principal casse-tête des propriétaires de véhicules.

Express Repair Center : temps, espace, vitesse et qualité

Personne ne doute que le temps est aussi rare que précieux. Cela s’avère également crucial lorsque nous parlons de délais de réparation des véhicules. Et c’est sur cette base que nous avons conçu l’Express Repair Center. Mais ce n’est pas tout, nous avons associé au facteur temporel trois autres facteurs, à savoir, l’espace, la vitesse et la qualité.

L’espace d’un Express Repair Center est soigneusement conçu et défini pour atteindre la plus grande efficacité, et intègre les machines les plus spécifiques et les plus avancées à cet effet.

Un tel environnement est idéal pour accélérer les processus de réparation, mais cela nécessite de professionnels hautement qualifiés et de l’utilisation de techniques permettant une intervention aussi rapide que possible. La formation dispensée à la Lever Touch Academy et la maîtrise acquise par nos employés dans l’application de la technique de Débosselage sans peinture permettent de réduire considérablement les délais de réparation.

Bien entendu, tout cela n’a aucun sens si le travail ne répond pas aux normes de qualité strictes que Lever Touch s’est fixées dès le départ. Il est important pour nous de préciser que le processus sera aussi rapide que possible sans compromettre pour autant l’excellence de notre travail. La qualité est l’identité de notre marque et est au cœur de nos démarches.

Nous intégrons dans chaque Express Repair Center les piliers de notre philosophie (excellence, avant-garde, engagement et fiabilité) pour offrir au client un service impeccable, transparent et extraordinairement rapide. Les réparations express sont effectuées dans les 24 heures lorsque cela est techniquement possible, et dans certains cas, le véhicule réparé est livré le jour même de sa réception.

À quoi ressemble un Express Repair Center : notre atelier à Barcelone

Notre centre de Barcelone a été récemment inauguré et sa présentation mondiale a été diffusée en streaming. Sa structure, en espaces bien définis, répond à une rationalisation millimétrique pour optimiser l’activité et les processus à réaliser.

Un espace est réservé à la Lever Touch Academy, où les techniciens reçoivent une formation et assimilent une philosophie fondée sur l’apprentissage permanent. Le centre dispose également d’un espace spécifique pour le débosselage artisanal selon la technique DSP ; cet espace est équipé de machines à induction, indispensables pour la réparation de grosses bosses.

La zone de carrosserie et de tôle traditionnelle dispose de systèmes de mesure et de logiciels qui permettent de vérifier avec précision chacun des paramètres exigés. La zone spécifique pour le travail de l’aluminium, quant à elle, est équipée de moyens spéciaux et est soigneusement séparée pour éviter les problèmes de corrosion causés par le contact avec sa poussière.

Il existe quatre zones express, étroitement liées à la nature particulière du centre. Elles sont conçues pour des réparations rapides et sont équipées de systèmes de chauffage, d’élévateurs, d’équipements d’aspiration et de tous les autres éléments requis par l’opérateur afin de lui éviter de quitter constamment son poste.

Le centre dispose également d’une zone de peinture avec deux boxes de peinture de la marque Standox, que Lever Touch utilise pour ses produits hauts de gamme, et une zone de peinture conventionnelle avec deux cabines hautes performances. Tant les cabines que les zones express sont équipées d’une technologie de pointe pour la collecte de données via une connexion Internet et le contrôle du processus en temps réel.

Enfin, la zone de mécanique rapide est équipée d’outils d’alignement de direction 3D, de caméras 3D, de ponts élévateurs, d’équilibreurs, de démonte-pneus, de machines de climatisation et d’un système de gestion électronique de l’huile.

En plus de ces espaces de travail, nous avons aménagé une zone d’accueil moderne et agréable pour nos clients, où chaque propriétaire sera suivi et informé à tout moment.

L’Express Repair Center de Lever Touch est, en somme, un modèle d’atelier vraiment novateur : un centre où les clients (qu’il s’agisse de particuliers, de compagnies d’assurance, de parcs automobiles ou de concessionnaires) bénéficient d’un excellent service et d’une réparation impeccable de leurs véhicules dans les plus brefs délais. Tout cela est possible grâce à une structure axée sur une efficacité maximale, à des ressources matérielles avancées et à un personnel technique hautement qualifié.