Da sempre, l’attività di Lever Touch si è basata sulle esigenze dei suoi Clienti. Esigenze reali che richiedono soluzioni reali, e che ci hanno ispirato e spinto a sviluppare un concetto diverso di auto officina: l’Express Repair Center.

Abbiamo lavorato su questa differenza basandoci su un attento servizio al cliente, che comprende un’informazione trasparente e immediata ma anche, e soprattutto, concentrandoci sul problema più grande per i proprietari di veicoli: il tempo necessario per disporre nuovamente della propria auto.

Express Repair Center: tempo, spazio, velocità e qualità

Siamo sicuri che nessuno si opporrà se affermiamo che il tempo è tanto scarso quanto prezioso. O persino cruciale, quando abbiamo a che fare con le riparazioni di auto. È per questo che abbiamo creato il nuovo concetto di Express Repair Center.

Per descrivere il nostro processo di riparazione abbiamo collegato al fattore tempo altri tre punti chiave: spazio, velocità e qualità.

1. Lo spazio di un Express Repair Center è stato accuratamente pensato e definito per essere efficiente al 100%, incorporando macchinari specifici e avanzati, i più adatti per raggiungere questa percentuale di efficienza;
2. Un tale ambiente permette di garantire velocità nei processi di riparazione, ma richiede professionisti altamente qualificati e l’uso di tecniche che permettono di intervenire il più velocemente possibile. La formazione fornita ai nostri tecnici (levabolli e non) nella Lever Touch Academy e la padronanza raggiunta dai nostri dipendenti nell’applicazione della tecnica Paintless Dent Repair permettono di ridurre notevolmente i tempi di riparazione.
3. Naturalmente, niente di tutto ciò ha senso se il lavoro non soddisfa i rigorosi standard di qualità che Lever Touch si è imposta fin dall’inizio. La velocità dei processi non comprometterà mai l’eccellenza del nostro lavoro. La qualità è, da sempre, il segno distintivo della nostra azienda ed è quello che vogliamo far prevalere.

Infine, in ogni Express Repair Center cerchiamo di integrare i pilastri della nostra filosofia (eccellenza, avanguardia, impegno e affidabilità) per offrire al cliente un servizio impeccabile e straordinariamente veloce. Le riparazioni express vengono effettuate in un periodo di tempo che non supera le 24 ore (quando è tecnicamente possibile) e, in alcuni casi, il veicolo viene consegnato il giorno stesso in cui viene ricevuto.

Com’è un Express Repair Center: la nostra auto officina a Barcellona

Recentemente, abbiamo inaugurato un nuovo centro a Barcellona e la sua presentazione è stata trasmessa in streaming a livello globale. La distribuzione degli spazi in aree specifiche e ben definite risponde a una razionalizzazione millimetrica volta ad ottimizzare l’attività e i processi svolti al suo interno.

C’è, infatti, un’area dedicata alla Lever Touch Academy, un centro di formazione in cui i nostri futuri tecnici interiorizzano una filosofia basata sull’apprendimento costante. Il centro ha anche un’area specifica per la rimozione artigianale delle ammaccature con la tecnica PDR; questo spazio, oltre alle classiche leve tirabolli e agli strumenti per applicare la tecnica di riparazione PDR con adesivi hot-melt è dotato anche di macchine a induzione, essenziali per riparare le ammaccature più “impegnative”.

L’area lamieratura incorpora sistemi di misurazione e software che permettono di verificare con precisione i parametri richiesti. L’area alluminio, invece, è dotata di attrezzature accuratamente separate per evitare possibili problemi di corrosione, causati dalla polvere di alluminio.

Nel complesso vi sono quattro aree express, che definiscono la natura particolare del centro. Sono state progettate per riparazioni rapide e sono dotate di sistemi di riscaldamento, ascensori, dispositivi di aspirazione e tutti gli elementi necessari affinché l’operatore abbia tutto il necessario per effettuare le riparazioni senza lasciare il suo spazio.

Il centro riserva anche un’area per due cabine di verniciatura Standox, che Lever Touch utilizza per i suoi prodotti di alta gamma, e una zona di verniciatura convenzionale, con due cabine di verniciatura ad alte prestazioni. Sia le cabine che le aree espresse sono dotate di tecnologia all’avanguardia per la raccolta di dati tramite connessione Internet e il controllo del processo in tempo reale.

Infine, l’area meccanica è dotata di allineatori di sterzo e telecamere 3D, sollevatori, equilibratrici, smonta gomme, macchinari per l’aria condizionata e un sistema elettronico di gestione dell’olio.

Oltre a queste aree di lavoro c’è una moderna e piacevole reception, dove ogni cliente viene assistito e informato sullo stato del suo veicolo.

Il Lever Touch Express Repair Center è, in definitiva, un nuovo concetto di auto officina: un centro dove i clienti (siano essi privati, compagnie di assicurazione, flotte, concessionari o altro) ricevono un servizio meticoloso e una riparazione impeccabile dei loro veicoli, nel minor tempo possibile. Tutto questo è possibile grazie a una struttura orientata alla massima efficienza, con risorse e materiali all’avanguardia e un personale tecnico altamente qualificato.