La actividad de Lever Touch se ha construido, y se construye, sobre las necesidades de los clientes. Necesidades reales que exigen soluciones reales, y que nos han inspirado e impulsado a desarrollar un concepto diferente de taller: el Express Repair Center.

Hemos trabajado en esa diferencia partiendo de una cuidada atención al cliente que incluye su información de forma transparente e inmediata; pero también, y sobre todo, enfocando el problema principal que suele encontrarse el propietario de un vehículo cuando visita un taller: el tiempo que tardará en volver a disponer de su coche.

Express Repair Center: tiempo, espacio, velocidad y calidad

Nadie duda de que el tiempo sea un bien tan escaso como valioso. También es capital cuando se trata de la reparación de automóviles, y por eso hemos hecho girar sobre ello la idea del Express Repair Center. Para describir nuestro proceso en el centro hemos relacionado con ese aspecto temporal otros tres factores: el espacio, la velocidad y la calidad:

El espacio de un Express Repair Center está concienzudamente pensado y definido para lograr la mayor eficiencia, e incorpora la maquinaria más específica y avanzada con ese propósito.

Un entorno así resulta el idóneo para imprimir velocidad a los procesos de reparación, pero eso exige una alta cualificación de los profesionales y el empleo de técnicas que permitan la mayor celeridad en la intervención. La formación impartida en la Lever Touch Academy y la maestría alcanzada por nuestros trabajadores en la aplicación de la técnica Paintless Dent Repair hacen posible que los plazos de reparación se acorten notablemente.

Por supuesto, nada de esto tiene sentido si la labor no responde a los estrictos estándares de calidad que Lever Touch se ha marcado desde el principio. Nos importa dejar claro que la velocidad del proceso será la máxima que resulte posible sin que la excelencia de nuestro trabajo se resienta. La calidad ha venido siendo seña de identidad de nuestra empresa y es lo que queremos que prevalezca.

En cada Express Repair Center tratamos de integrar los pilares de nuestra filosofía (excelencia, vanguardia, compromiso y fiabilidad) para ofrecer al cliente un servicio impecable, diáfano y extraordinariamente rápido. Las reparaciones exprés se realizan en un plazo de 24 horas siempre que resulte técnicamente viable, y en algunos casos se entrega el vehículo reparado el mismo día de su recepción.

Cómo es un Express Repair Center: nuestro taller en Barcelona

Recientemente se inauguró nuestro centro barcelonés, cuya presentación global fue difundida a través de streaming. Su estructura, en espacios bien delimitados, responde a una racionalización milimétrica que busca optimizar la actividad y los procesos que se llevan a cabo en su interior.

Existe una zona para la Lever Touch Academy, en la cual los técnicos reciben formación e interiorizan una filosofía basada en el aprendizaje constante. El centro cuenta también con un área específica para la eliminación artesanal de abolladuras a través de la técnica PDR; este espacio está equipado con máquinas de inducción, imprescindibles para reparar abolladuras de gran tamaño.

El área de carrocería y chapa tradicional incorpora sistemas de medición y software que permiten verificar con exactitud los parámetros exigidos. La zona de trabajo con aluminio, por su parte, está dotada de equipos especiales y cuidadosamente separada para evitar los posibles problemas de corrosión derivados del polvo de este material.

Hay cuatro zonas exprés, seguramente las más relacionadas con la particular naturaleza del centro. Están diseñadas para reparaciones rápidas y cuentan con sistemas de calefacción, elevadores, equipos de aspiración y los demás elementos necesarios para que el operario disponga de todo lo que precisa sin salir de su espacio.

El centro reserva un área para dos boxes de pintura de la marca Standox, con cuyos productos de gama alta trabaja Lever Touch, y una zona de pintura convencional con dos cabinas de alto rendimiento. Tanto las cabinas como las zonas exprés disponen de la mejor tecnología para la obtención de datos mediante conexión a Internet y el control del proceso en tiempo real.

Por último, la zona de mecánica rápida está equipada con alineadores de dirección 3D, cámaras 3D, elevadores, equilibradoras, desmontadoras, máquinas de aire acondicionado y un sistema de gestión electrónica de aceites.

A estas áreas de trabajo hay que añadir una zona de recepción de clientes, moderna y agradable, en la que cada propietario estará atendido e informado en todo momento.

El Express Repair Center de Lever Touch es, en suma, un verdadero nuevo modelo de taller: un centro en que los clientes (se trate de particulares, aseguradoras, flotas o concesionarios) obtienen una atención esmerada y una reparación impecable de sus vehículos en un plazo mínimo. Todo resulta posible gracias a una estructura orientada a la máxima eficiencia que cuenta con avanzados medios materiales y un personal técnico de la mayor cualificación.