Ce qui s’est passé en 2019 a confirmé la tendance prévue en termes de tempêtes de grêle et de bourrasques. Les dommages économiques causés par ce phénomène ont une fois de plus été extraordinaires, selon les données fournies par le réassureur Munich Re, qui affirme également que d’autres facteurs climatiques ont contribué à causer des dommages considérables dans différentes parties du monde.

Le changement climatique et ses effets continuent ainsi de se dérouler selon un scénario très imprévisible. Une circonstance qui, en ce qui concerne les voitures, exige que les garages et les compagnies d’assurance soient parfaitement prêts à fournir une réponse rapide et solvable à tout moment.

Une année record pour Lever Touch

2019 a constitué un véritable défi pour notre groupe. Cela est dû en grande partie à la violence des événements climatiques qui se sont produits sur tout le territoire européen.

Cela s’est traduit par une année au cours de laquelle nous avons réparé plus de 63 000 voitures. Un examen, en termes de stress, qui a été brillamment réussi, et qui montre la solidité de notre organisation, de nos processus et de nos systèmes.

Brésil, nous avons fait face à la plus grosse opération de l’année: jusqu’à 22 748 voitures ont été impeccablement réparées par nos techniciens en moins de deux mois et demi.

Par l’intermédiaire de notre service Insurer Partnerships, d’autre part, nous avons aidé les compagnies d’assurance à réparer les dommages causés par les sinistres météorologiques aux véhicules de leurs assurés. Il y a eu 52 opérations où nous avons fait notre mieux pour satisfaire plus de 4 300 clients.

Comment avons-nous réussi à atteindre ces chiffres ?

C’est la fidélité à notre philosophie d’entreprise qui nous a permis de gérer avec succès un volume d’opérations aussi important. Nous pouvons vous assurer que les valeurs de notre entreprise, c’est à dire, notre Orientation Client, notre Engagement ferme, la Crédibilité obtenue et l’Enthousiasme ont été présents dans chaque opération, dans chaque réparation et dans chaque véhicule qui est passé entre nos mains. 

Naturellement, le maintien de ce niveau d’excellence nécessite de former constamment de nouveaux techniciens; un aspect qui continuera d’être traité, en 2020, par la Lever Touch Academy.

Lever Touch, une entreprise à vocation globale

Pour nous rapprocher des clients du monde entier, nous avons créé, au premier semestre 2019, notre nouvelle succursale Lever Touch do Brasil. Le siège de Curitiba, déjà en activité, rejoint Lever Touch Argentine pour renforcer la présence et la capacité de notre société en Amérique latine, et représente une nouvelle étape de Lever Touch dans sa voie vers une couverture globale.

Lever Touch 2020

Nombreux sont les défis qui ont déjà été relevés, mais il en reste encore de nombreux à l’horizon. Lever Touch aborde l’année 2020 avec de nouveaux membres, plus d’expérience, une plus grande couverture et la même volonté de soutenir les fabricants, les assureurs, les parcs de véhicules et les particuliers. En effet, si une chose semble certaine, c’est que les tempêtes de grêle, comme d’autres phénomènes météorologiques, se manifesteront à nouveau avec une grande intensité. 

Et nous, comme toujours, nous représenterons le calme après la tempête.