Lever Touch: una empresa global que cuida hasta el menor detalle

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Lever Touch: una empresa global que cuida hasta el menor detalle

Es conocida la original manera en que Bernd Schmitt ilustró una de las claves del éxito de cualquier empresa: el patito de goma. Los clientes de cierto hotel de Shanghái encontraban uno al lado de su bañera, junto a una nota que decía «Siéntete como en casa». Y a esa necesidad de conectar emocionalmente con las personas se refirió después Schmitt, afirmando que cada marca debía encontrar su patito de goma; es decir: una forma de hacer sentir cómodos a los clientes que no pasa por las grandes campañas de marketing, sino por el mimo a los pequeños detalles.

Esa es la filosofía de Lever Touch. Hemos fabricado nuestro patito con todo el cuidado y toda la atención, sabiendo que la relación de los usuarios con nuestra compañía es también una relación de personas con personas, y que así es como queremos que se perciba. Pero, sobre todo, centrando los esfuerzos en la condición artesanal de nuestra labor.

Al funcionamiento a gran escala unimos una meticulosidad propia de orfebres  

Aunque nuestra empresa cuente con un equipo grande y preste servicios en varios continentes, cada uno de nuestros técnicos se pone sus guantes y desarrolla su trabajo de forma manual, paciente y concienzuda. La mejor muestra de ello es la técnica pdr, que devuelve a la chapa del vehículo su aspecto original a través de tres cuidadosos procedimientos:

Las varillas, que son empleadas para ejercer desde el interior la presión exacta y presentan diferentes longitudes, formas y grados de rigidez para adaptarse a cada necesidad.

Los adhesivos termofusibles, que permiten trabajar desde el exterior sin dejar rastro alguno y se hacen indispensables cuando el uso de varillas no resulta factible.

La inducción magnética, surgida como solución al debilitamiento de la chapa y que, una vez perfeccionada, se ha revelado extraordinariamente eficaz para que aquella recupere su consistencia.

Nuestros técnicos extreman el cuidado en la limpieza y protección de cada elemento

La citada técnica pdr se caracteriza por lograr una reparación impecable, sin daño ni defecto detectables y sin afectación de la pintura original. Su práctica, por supuesto, solo es posible desde un enfoque artesanal y un empleo extremadamente preciso de las herramientas, todas ellas manuales. El objeto del trabajo de Lever Touch no lo constituyen únicamente los vehículos, sino también cada una de sus piezas afectadas, y sobre ellas centramos nuestros cuidados.

Technic

La experiencia nos ha permitido lograr una óptima coordinación y monitorización de los procesos

Lever Touch ha trabajado en varios centenares de grandes siniestros provocados por granizo, ventisca y contaminación industrial. En ellos hemos reparado más de 345.000 vehículos y adquirido una valiosísima experiencia para poder desplegar nuestros servicios de la forma más rápida y eficiente.

Nuestra amplia infraestructura nos da la posibilidad de afrontar varios siniestros de manera simultánea y reducir al mínimo los plazos de reparación, así como hacer frente a actuaciones masivas, sobre miles de vehículos (hasta 30.000 en una sola operativa), de manera solvente.

Realizamos exhaustivos controles de calidad y ofrecemos las mismas garantías que el fabricante

En nuestra búsqueda constante de la excelencia resulta clave llevar a cabo revisiones finales íntegras que nos permitan cumplir con los estándares de calidad que nos hemos fijado, y que nos han valido la confianza de las principales marcas automovilísticas.

Nuestras actuaciones ofrecen idénticas garantías a las de los propios fabricantes, y contamos con la homologación de varios de ellos como proveedores de servicios altamente cualificados en recuperación del estado de fábrica de vehículos dañados y técnicas de reparación, montaje y soldadura.

Nosotros nos encargamos de todo

A través de Insurer Partnerships apoyamos a las compañías aseguradoras en caso de siniestro. En Lever Touch nos ocupamos de la atención al cliente, la recogida y entrega de los vehículos de sustitución y la reparación del automóvil dañado, acerca de cuyo estado podrá el propietario informarse en todo momento.

Invertimos en formación para la excelencia técnica y en el desarrollo de herramientas digitales para el control de los procesos productivos

No perdemos nunca de vista nuestro objetivo de ser referente mundial en soluciones integrales a siniestros meteorológicos y servicios a grandes flotas. Somos conscientes de que ello pasa por las manos y la habilidad de nuestros técnicos, y para contar con los mejores y más cualificados especialistas hemos creado la Lever Touch Academy.

Mantenemos, simultáneamente, una constante actividad en Lever Touch IT Solutions dirigida a la obtención y mejora de instrumentos digitales para optimizar nuestros procesos.

IT solutions

En Lever Touch, en suma, queremos mirar a lo lejos y extender nuestros servicios por todo el globo, pero manteniendo la atención en cada herramienta que manejamos y en cada abolladura que corregimos. Nuestra manera de entender el trabajo es la misma si afrontamos la reparación de un vehículo que si nos enfrentamos a la de miles de ellos.

Sabemos que eso es lo que da verdadero valor a lo que hacemos.

 

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