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Lever Touch : tradition, passion et durabilité

Une expérience de 27 années dans les techniques d’entretien et de réparation de voitures à grande échelle

Le prochain défi : impact environnemental 0, numérisation totale et formation interne des techniciens spécialisés

Des techniques artisanales éco-durables, une école de formation pour les futurs techniciens et une numérisation de pointe.

Tels sont les nouveaux projets de Lever Touch, une entreprise italienne spécialisée dans la réparation et l’entretien automobiles.

Forte de plus de 27 années d’expérience, la société Lever Touch, dont le siège est en Italie, possède six délégations : trois en Europe (Espagne, France et Allemagne) et trois en Amérique (États-Unis, Argentine et Brésil), ce qui lui permet d’opérer au niveau mondial.

Elle a renforcé sa présence en Europe à travers son réseau de Lever Touch Smart Centers : à ce jour, plus de 1 400 centres dans le monde entier utilisent la technologie Lever Touch, permettant à l’entreprise de fournir une assistance à tout moment et à tout type de Client.

Lever Touch est une entreprise spécialisée dans les réparations express, tant dans ses propres centres que dans son réseau de Partenaires, grâce à des techniques artisanales appliquées à grande échelle et à une connaissance approfondie des techniques SMART Repair (qui permettent de réduire les délais de réparation). La passion, les compétences et le talent sont les piliers sur lesquels reposent les travaux de réparation pour les particuliers, les flottes de véhicules, les compagnies d’assurance et les constructeurs automobiles.

Une assistance pendant tout le cycle de vie d’un véhicule

Lever Touch est réputé pour la qualité de son assistance pendant tout le cycle de vie d’un véhicule. Pendant tout le processus de production en usine du véhicule, durant son transport et sa distribution auprès des points de stockage et des concessionnaires, lorsqu’il se retrouve entre les mains de particuliers ou de flottes d’entreprises, jusqu’à ce qu’il ait de nombreux kilomètres au compteur, Lever Touch propose tous les services d’entretien et de réparation de carrosserie, peinture, mécanique et électronique.

Une approche intégrale, possible grâce aux six lignes de service de Lever Touch, chacune dédiée à un type de client spécifique : constructeurs automobiles, compagnies d’assurance, opérateurs logistiques, flottes, particuliers, garages et concessionnaires.

Des réparations express et des techniques de pointe

Le point fort de Lever Touch a toujours été la rapidité d’intervention, grâce à ses Express Repair Centers en Italie et en Espagne, et à la maîtrise de ses techniciens en la matière qui, grâce aux techniques de DSP (débosselage sans peinture ou « Paintless Dent Repair » en anglais), éliminent complètement les bosses de la carrosserie d’un véhicule.

Ces dernières années, ce secteur spécialisé a vu apparaître des techniques innovantes qui permettent de réparer des dommages plus importants.

Le débosselage sans peinture est une technique sans aucun impact environnemental, 100 % éco-durable, car elle n’a recours à aucune peinture ni autre élément nocif pour l’environnement, puisqu’elle repose uniquement sur les compétences et le talent de techniciens spécialisés. Un procédé qui fait partie des SMART Repairs (Small to Medium Area Repair Technology) ou « Techniques de réparation de petites et moyennes surfaces », et qui offre une solution plus rapide, moins coûteuse et de meilleure qualité que les techniques traditionnelles. Les Smart Repairs sont principalement utilisées pour les éraflures, les bosses, les dommages sur les parechocs ou sur les jantes, et pour la réhabilitation d’habitacles.

En 2020, Lever Touch a lancé son projet de numérisation totale qui sera déployé au cours des cinq prochaines années et qui impliquera des changements profonds dans les différents départements de l’entreprise, de la comptabilité à la gestion des contrats en passant par les réparations et la connectivité avec les Clients et Partenaires. Une innovation garantie par le département Informatique IT Solutions, avec les outils et les technologies les plus modernes du secteur.

Les Express Repair Centers de Lever Touch

Plus de 10 000 m2 au service de l’efficience et de la rapidité

Les ateliers de réparation automobile de Lever Touch assurent des réparations intégrales en un temps record grâce à deux éléments clés : des outils de pointe et un personnel hautement qualifié.

Les Express Repair Centers disposent de zones de réparation de DSP, de lignes de réparation express, de zones d’étalonnage numérique, de cabines de peinture rapide et de nombreux autres outils, afin de constituer une référence du secteur automobile sur le plan international.

Le concept clé reste la rapidité : chaque véhicule est réparé en moins de 24/48 heures.

Investir dans le talent : la Lever Touch Academy

La Lever Touch Academy est une école de formation interne, entièrement rémunérée et permettant de transmettre toutes les connaissances, en garantissant l’apprentissage d’un métier exclusif et l’un des plus prisés du secteur.

Grâce à son école de formation, l’entreprise veut former les nouveaux techniciens en DSP, ainsi que des mécaniciens et d’autres professionnels hautement qualifiés : un capital humain talentueux au sein de l’entreprise, capable de fournir à tout moment assistance aux clients, où qu’ils soient dans le monde entier.

Des chiffres record

Fin 2020, Lever Touch a été fière d’avoir atteint près de 500 000 réparations effectuées dans 24 pays. Des chiffres avec une tendance à la hausse malgré les limitations dues à l’urgence sanitaire. À n’en pas douter, Lever Touch est une entreprise en croissance continue, prête à relever de nouveaux défis et à devenir le partenaire des meilleurs professionnels de l’industrie automobile et un leader incontesté du secteur.

GIOVANNI LICCARDO, CEO&FOUNDER
GIOVANNI LICCARDO, CEO&FOUNDER
LEVER TOUCH EXPRESS REPAIR CENTER
LEVER TOUCH EXPRESS REPAIR CENTER